Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ev8i

Chào mừng bạn đến với ev8i — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và ev8i ("Chúng tôi", "Nền tảng").

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên ev8i, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong tài liệu này.
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn không nằm trong danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật tại quốc gia cư trú của bạn.
• Bạn sử dụng nền tảng vì mục đích giải trí cá nhân, không phải thay mặt cho bên thứ ba.

Các điều khoản này được áp dụng bổ sung cùng với Chính sách bảo mật, Chính sách chơi có trách nhiệm và các quy định riêng của từng trò chơi hoặc sản phẩm cụ thể trên ev8i. Trong trường hợp có mâu thuẫn, điều khoản cụ thể của từng sản phẩm sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ev8i, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Năng lực pháp lý: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không trong diện tự loại trừ: Không tự nguyện đăng ký chương trình tự loại trừ khỏi các hoạt động cờ bạc trực tuyến.
• Thông tin trung thực: Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và số điện thoại.

ev8i có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số chức năng, đặc biệt là rút tiền.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên ev8i. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc nhờ người khác đăng ký — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Bảo mật tài khoản: Bạn chịu trách nhiệm toàn bộ đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. ev8i khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ev8i.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ ev8i qua Live Chat hoặc email [email protected] để được xử lý kịp thời.

Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm giữ thông tin tài khoản luôn chính xác và cập nhật, bao gồm địa chỉ email và số điện thoại liên hệ. Thông tin không chính xác có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa trong quá trình xác minh.

Tất cả các trò chơi và sản phẩm cá cược trên ev8i — bao gồm thể thao, casino live, nổ hũ, đá gà và bắn cá — đều vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch được kiểm định độc lập.

• Kết quả không thể thay đổi: Sau khi một vòng cược được xác nhận và kết quả được công bố, kết quả đó là chính thức và không thể bị thay đổi hoặc hủy bỏ trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác minh.
• Hạn mức đặt cược: Mỗi sản phẩm có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ trong giao diện trò chơi. ev8i bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức cược bất kỳ lúc nào.
• Cá cược thể thao: Tỷ lệ kèo được cập nhật theo thời gian thực. ev8i không chịu trách nhiệm nếu người dùng đặt cược theo tỷ lệ đã hết hạn do độ trễ kết nối mạng phía người dùng.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ev8i sẽ điều tra và xử lý theo quy trình nội bộ. Người dùng sẽ được thông báo kết quả xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

ev8i hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1 đến 5 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. ev8i không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1 đến 24 giờ đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị trì hoãn rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.
• ev8i bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

ev8i thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi.

Nguyên tắc chung về tiền thưởng:

• Tiền thưởng sẽ được ghi có vào tài khoản tiền thưởng, tách biệt với số dư thực của người chơi.
• Để quy đổi tiền thưởng thành tiền thực có thể rút, người chơi phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng, mua bán hoặc đổi lấy tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• ev8i bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Chống lạm dụng khuyến mãi: Hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng kỹ thuật đặt cược đối xứng (arbitrage) để khai thác tiền thưởng, hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản vĩnh viễn.

Khi sử dụng nền tảng ev8i, người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và không mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.
• Không sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, gian lận tài chính hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Không cố tình khai thác các lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng của hệ thống. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho ev8i.
• Không sử dụng ngôn ngữ thù địch, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong các kênh giao tiếp của ev8i.
• Chịu trách nhiệm về mọi nghĩa vụ thuế phát sinh từ tiền thưởng hoặc tiền thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam.

ev8i không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng vi phạm các nghĩa vụ nêu trên.

Trong phạm vi tối đa được phép theo pháp luật hiện hành, ev8i không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các trường hợp sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng (chia sẻ mật khẩu, thiết bị bị xâm phạm, v.v.).
• Nội dung hoặc dịch vụ của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ev8i.

ev8i bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Tự đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ev8i. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư thực còn lại. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu giao dịch và lịch sử hoạt động của tài khoản sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật về lưu trữ dữ liệu tài chính. ev8i cam kết xử lý dữ liệu này theo đúng Chính sách bảo mật hiện hành.

ev8i hoạt động dưới giấy phép cờ bạc quốc tế và tuân thủ các quy định của cơ quan cấp phép. Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng ev8i qua Live Chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin về vấn đề gặp phải.
• Bước 2: Đội ngũ ev8i sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể escalate lên cấp quản lý cấp cao hơn của ev8i.
• Bước 4: Trong trường hợp vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết thông qua cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Trong thời gian khiếu nại đang được xử lý, người dùng vẫn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ bình thường, trừ trường hợp tài khoản bị tạm khóa để phục vụ điều tra.

Ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản này: Ngày 01 tháng 01 năm 2026. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản trên, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7 trên ev8i.org.